北京儿童医院皮肤科治疗室每天都会迎来许多前来治疗的小朋友，小朋友进到医院来看到白花花的墙壁，医生和护士的白大衣就会特别紧张。根据小朋友的心理特点，皮肤科门诊护士长王楠和护士们对治疗室进行了改造，在不影响治疗和遵守无菌操作规范的前提下，把治疗室布置得既温馨又充满童趣，她们还自费准备了一些毛绒玩具和糖果，用来缓解小朋友治疗前的紧张情绪，对治疗过程中表现勇敢的小朋友进行奖励。这样一来，治疗室的哭声少了，笑声多了。
那是初秋的一天，早上8点半不到，十二岁的小薇（化名）背着书包进了治疗室。她的妈妈非常着急，说孩子今天来拆线，希望能快一点，因为孩子还要赶着去上学。治疗室的三位护士听到后，连忙安慰她：“放心吧！很快的，不会耽搁多久。”护士梁琍看到孩子的拆线部位在小腿上，马上示意妈妈扶着孩子坐在治疗床上。护士孙媛媛则赶紧准备拆线的用物。梁琍轻柔地打开覆盖伤口的纱布，先用碘伏对伤口进行消毒。可能是碘伏消毒时，冰凉的棉签刺激到了皮肤，小薇倒吸一口气，发出“嘶......”的声音。听到这儿，孙媛媛赶紧上前安慰孩子，并询问小薇在哪里上学，分散她的注意力。梁琍则趁小薇情绪放松，飞快拆除了她小腿的缝线。正准备给她再次消毒，粘上纱布时，突然听到“哐当”一声，只听正在拆线的小薇大喊了一声：“妈妈！”两位护士回头一看，原来是陪在小薇身旁的妈妈晕倒了。王楠听到马上跑出来，大声呼唤家长，并向两位护士询问家长的状况。
治疗床上的小薇看到妈妈晕倒，紧张得不知所措，快要哭出声来。梁琍和孙媛媛赶紧安抚孩子，并快速处理好伤口。因为家长晕倒的原因不明，王楠不敢贸然搬动家长，她帮家长松开领口，拿开压在身上的书包，又叫来了诊室的王珊医生查看。医生初步判断是低血糖，王楠赶紧拿出奖励孩子的糖果让家长在口中含着。慢慢地，家长睁开了双眼。原来，为了不让孩子耽误上学，她们6点多就从家中出发了，妈妈没有吃早饭，看到孩子拆线自己也有些紧张，就晕倒了。王楠拿来温水，让妈妈喝下。随后，她慢慢地坐了起来。小薇看到妈妈好了，也没有那么紧张害怕了。小薇妈妈在治疗室休息了一会儿，觉得没有问题了，就决定带孩子离开。临走的时候，王楠又塞给了妈妈一把糖果。小薇妈妈非常不好意思，又好奇医院怎么会有糖果。王楠说是用来鼓励表现勇敢的小朋友的。妈妈笑着说：“小朋友没吃到，都给了我这个大朋友了。”
小朋友和妈妈离开后，治疗室又恢复了平静。大家打趣说，护士长要多准备些糖果了，因为大朋友和小朋友都需要。
作者简介
皮肤科 李蓓
李蓓，北京儿童医院皮肤科门诊主管护师，中共党员。2000年于北京儿童医院皮肤科工作至今，从事儿童皮肤护理工作20余年，主要从事儿童皮肤病的护理。曾发表论文数篇，主导护理课题一项，参与课题研究十余项。
医学人文点评
“医者父母心”是我国古代对从医者精神内涵的准确诠释，父母的爱是主动的，是发自内心的，是无条件的、单向的和不求任何回报的。文章中的三位护理人员，对于患儿就像对待自己的子女一样施以爱心，并给予患儿的妈妈无私的帮助，体现了医护人员悲天悯人的慈悲之心，不以物质利益为追求，只以治病救人为己任。从治疗室布置得既温馨又充满童趣，到自费准备毛绒玩具和糖果，来缓解小病友治疗前的紧张情绪，使人文医学“以人为本”“仁爱救人”落到实处，这不仅是患者和家属的需要，也是医护人员职业的需要，更是全社会对人文医疗的呼唤！
点评人：冯月亮
北京胸科医院综合科副主任护师
