近日湖南娄底,一位大妈逛超市购物,结账时没拿现金,竟然掏出一个塑料袋子,里面装的全是糖果,她一颗一颗数着,声称一颗糖果等值一毛“付款”,收银员不淡定了!自知理亏,不敢拒收。
原来,超市图方便,对于消费者需要找零的,若是一毛两毛的,都用糖果代替找零钱,客户虽然不愿意,但考虑金额太小,懒得为几毛钱计较,而且耽误时间。一次购物不显眼,十次八次就多了,久而久之成了糖果收藏家。
大妈是个聪明人,经常去超市购物,找零的糖果不舍得吃,半月攒了许多糖果,她想既然超市能够以糖果充当现金,应该等价交换。这一天,她提着找零的糖果,专程来消费。
到了超市,大妈精心挑选了两样满意的物品,赶到收银台,淡定地对工作人员说道:“这些糖果是我以前买菜,你们用来代替零钱找的,我一颗一颗攒下,现在还给你们,一颗一毛结帐”收银员惊讶了,刚要质疑大妈,顿时哑口无言,尴尬地看着大妈一五一十数糖果算帐。
结果,大妈在众目睽睽之下,数了几十块糖果,成功用糖果换算现金消费。收银员无可奈何,眼睁睁看着大妈摞下几十个糖果,拿着超市商品扬长而去。网友:大妈干得漂亮,她做了我不敢做的!
细节决定成败,消费者利益无小事,商家点滴服务直接影响到顾客的感受,不是大加赞赏络绎不绝购物,就是永不再来“回头客”。大妈的做法,变相在打脸超市用糖果找零钱行为,尴尬的是商家。
商业之道贵在诚信,用心经营才是王道,平等公平交易是根本。如果超市用物品代替货币交易,有强制消费嫌疑,不但违反了货币流通法,而且违反了消费者权益保护法和价格法icon等。一旦有人较真起诉,超市很有可能受到惩罚,为“价上加价”付出代价。
随着人们生活水平的日益提高,如今手机支付越来越普及,有些超市依然无视消费者权益,面对习惯现金消费的老年人,投机钻空子。超市找零糖果大多是廉价批发,长年累月,找零数额巨大,利润不小。赚取了收益,却伤了消费者的心。
作为超市经营者来说,不贪小利才能做大。河南许昌胖东来便是一个很好的榜样,马云称赞,雷军夸奖,万达、沃尔玛、丹尼斯icon等大超市都有意避开。老板于东来大胆舍得,消费者现金结帐时,一毛两毛甩掉不收,让利顾客,免费供应茶水,雨中主动拿雨衣把客户的电瓶车盖上防护,各项服务让人无法想象,天天顾客爆满。
超市以物找零的行为你怎么看?你赞成这位大妈的硬核做法吗?